سياسة الإرجاع والاستبدال
– إرجاع المنتج أو استبداله هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
– جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع حسب الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
– يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند شرائه وتعبئته في عبوته الأصلية.
– الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
– يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام هواتفنا 0656726907 لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
– يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع المدينة والعنوان ورقم الطلب المحددين بحيث يمكن استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به عيب معين، أو عدم استخدامه طبقاً للاتفاقية.
يتم استبدال المنتج إذا كان المنتج الذي استلمه مختلف تماما عن المنتج المعروض على موقعنا أو به عطل .
– نحن غير مسؤولين عن توقعات العميل في استخدام المنتجات والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
– خصم 50% من مصاريف التوصيل (50-25) درهماً إذا كان العميل يريد الاستبدال خلال فترة أقل من يوم أو يومين.
استبدال مجاني للمنتج اذا كان به عطل أو غير مطابق في ظرف ما بيم 5 و 7 أيام
– في حالة طلب استرداد المبلغ المؤهل، يرجى إعادة المنتج إلينا في حالة تسلمه أو في حالته الحالية عن طريق عنوان الشحن المذكور على العلبة أو الاتصال بنا لطلب العنوان.
– قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 5 إلى 10 أيام العمل المفتوح العمل بعد الإقرار بالمبلغ المتفق عليه حسب حالة المنتج المسترجع.
Politique de retour et d’échange
– Les retours ou les échanges d’un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.
– Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.
– Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d’origine lors de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.
– Retour dans les trois (3) jours et remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d’achat.
– Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou via nos numéros de téléphone 0656726907 afin de demander un retour ou un échange.
– Veuillez prendre en photo/video et envoyer le produit avec la ville, l’adresse et le numéro de commande ou bien numéro de téléphoine spécifiés afin qu’il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s’il n’est pas utilisé conformément à l’accord.
– En cas de réception d’un produit non conforme — qu’il soit défectueux ou très différent de la description sur notre site — un échange sera effectué sans frais.
– Nous ne sommes pas responsables des attentes de l’utilisation des produits par le client, que nous n’avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.
– En cas de produit non fonctionnel ou jugé inconfortable, un échange peut être demandé dans un délai de 1 à 2 jours suivant la réception. Des frais fixes seront déduits à hauteur de 50% du frais du transport ( 25 à 50) dirhams pour couvrir les frais de transport et d’emballage.
– Un échange gratuit sans frais, le client doit suivre la procédure standard. Le traitement de la demande par notre partenaire de livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables.